نشریه پژوهش و نوآوری در تربیت و توسعه 6 پیاپی 24 1405 05 01 Presenting an Organizational Co-Creation Model for Bank Saderat Iran Using a Qualitative and Quantitative Approach ارائه الگوی هم‌آفرینی سازمانی بانک صادرات ایران با رویکرد کیفی و کمی 1 22 10.61838/jsied.499 FA فاطمه عسکریان امیری گروه مدیریت، واحد قائم شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائم شهر، ایران اسداله مهرآرا گروه مدیریت، واحد قائم شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائم شهر، ایران سیده شایسته واردی گروه اقتصاد، واحد قائم شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائم شهر، ایران Journal Article 1404/09/22 <p>The present study aimed to develop and validate an organizational co-creation model for Bank Saderat Iran by identifying the dimensions, components, and structural relationships affecting organizational co-creation in the banking industry. This study employed an exploratory mixed-method design consisting of qualitative and quantitative phases. In the qualitative phase, 15 experts, managers, and specialists in public management and banking were selected through purposive sampling, and data were collected using semi-structured interviews. Qualitative data were analyzed through Braun and Clarke’s thematic analysis using MAXQDA software. In the quantitative phase, the statistical population included all managers and employees of Bank Saderat Iran during 2022–2023. Based on Cochran’s formula, 378 participants were selected using cluster random sampling. A researcher-made questionnaire developed from qualitative findings was used for data collection. Quantitative data were analyzed using confirmatory factor analysis and structural equation modeling through SPSS and Smart PLS software. The qualitative analysis resulted in 132 initial codes, 35 basic themes, 17 organizing themes, and 5 overarching themes, including organizational co-creation culture, co-creative organizational structure, co-creation processes and methods, co-creation technologies and tools, and customer value creation. Quantitative findings demonstrated that all structural paths were statistically significant, with t-values greater than 1.96 and significance levels below 0.01, confirming all proposed relationships. Furthermore, the ranking of dimensions showed that organizational co-creation culture ranked first (β=0.902), followed by co-creation processes and methods (β=0.887), co-creative organizational structure (β=0.882), co-creation technologies and tools (β=0.878), and customer value creation (β=0.861). The overall goodness-of-fit index also indicated a strong model fit. The findings indicated that achieving organizational co-creation in Bank Saderat Iran requires the development of a collaborative culture, agile organizational structures, effective co-creation processes, advanced technological infrastructures, and customer-centered value creation. Moreover, promoting co-creative leadership, facilitating knowledge sharing, and employing modern communication technologies can strengthen organizational interactions and foster innovation in the banking system. The proposed model may also serve as a practical framework for implementing organizational co-creation in other financial and service-oriented organizations.</p> <p>هدف پژوهش حاضر ارائه و اعتبارسنجی الگوی هم‌آفرینی سازمانی در بانک صادرات ایران با استفاده از رویکرد آمیخته اکتشافی و شناسایی ابعاد، مؤلفه‌ها و روابط ساختاری مؤثر بر هم‌آفرینی سازمانی در صنعت بانکداری بود. پژوهش حاضر با روش آمیخته اکتشافی انجام شد و شامل دو بخش کیفی و کمی بود. در بخش کیفی، 15 نفر از نخبگان، مدیران و کارشناسان خبره بانک صادرات ایران با روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند و داده‌ها از طریق مصاحبه نیمه‌ساختاریافته گردآوری گردید. تحلیل داده‌های کیفی با استفاده از روش تحلیل تماتیک براون و کلارک و نرم‌افزار MAXQDA انجام شد. در بخش کمی، جامعه آماری شامل کلیه مدیران و کارکنان صف و ستاد بانک صادرات ایران در سال‌های 1401-1402 بود که بر اساس فرمول کوکران، 378 نفر به روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه محقق‌ساخته مبتنی بر یافته‌های کیفی بود. برای تحلیل داده‌های کمی از تحلیل عاملی تأییدی و مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم‌افزارهای SPSS و Smart PLS استفاده شد. در بخش کیفی، از مجموع 132 کد اولیه، 35 مضمون پایه، 17 مضمون سازمان‌دهنده و 5 مضمون فراگیر شامل فرهنگ هم‌آفرینی سازمانی، ساختار سازمانی هم‌آفرینانه، فرآیندها و روش‌های هم‌آفرینی، فناوری و ابزارهای هم‌آفرینی و ارزش‌آفرینی برای مشتریان استخراج شد. یافته‌های بخش کمی نشان داد که تمامی ضرایب مسیر معنادار بوده و مقادیر t برای تمام روابط بیشتر از 1.96 و سطح معناداری کمتر از 0.01 بود؛ بنابراین تمامی فرضیه‌های پژوهش تأیید شدند. همچنین نتایج رتبه‌بندی ابعاد نشان داد که فرهنگ هم‌آفرینی سازمانی با ضریب مسیر 0.902 در رتبه نخست، فرآیندها و روش‌های هم‌آفرینی با ضریب 0.887 در رتبه دوم، ساختار سازمانی هم‌آفرینانه با ضریب 0.882 در رتبه سوم، فناوری و ابزارهای هم‌آفرینی با ضریب 0.878 در رتبه چهارم و ارزش‌آفرینی برای مشتریان با ضریب 0.861 در رتبه پنجم قرار گرفتند. شاخص برازش کلی مدل نیز نشان‌دهنده برازش قوی الگوی پیشنهادی بود. نتایج پژوهش نشان داد که تحقق هم‌آفرینی سازمانی در بانک صادرات ایران مستلزم ایجاد فرهنگ مشارکتی، توسعه ساختارهای چابک، بهبود فرآیندهای همکاری، بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و تمرکز بر ارزش‌آفرینی برای مشتریان است. همچنین توسعه رهبری هم‌آفرینانه، تسهیل اشتراک‌گذاری دانش و استفاده از فناوری‌های ارتباطی نوین می‌تواند زمینه ارتقای تعاملات سازمانی و افزایش نوآوری در نظام بانکداری را فراهم سازد. الگوی ارائه‌شده می‌تواند به عنوان چارچوبی کاربردی برای توسعه هم‌آفرینی در سایر سازمان‌های خدماتی و مالی نیز مورد استفاده قرار گیرد.</p> https://jsied.org/index.php/jsied/article/download/499/307