نشریه پژوهش و نوآوری در تربیت و توسعه در دست انتشار 1406 03 01 The Effects of Communication, Participation, and Flexibility on Empowerment and Accountability Enhancement through Social Responsibility: A Case Study of Bank Sepah Branches بررسی تأثیر ارتباطات، مشارکت و انعطاف‌پذیری بر توانمندسازی و ارتقای پاسخگویی از طریق مسئولیت‌پذیری اجتماعی: مورد مطالعه شعب بانک سپه 1 26 FA امیر علاسوندیان لشکری گروه مدیریت دولتی، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران سیروس تدبیری گروه مدیریت، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران علیرضا رزقی رستمی گروه مدیریت دولتی، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Journal Article 1405 03 18 <p>This study aimed to examine the effects of communication, participation, and flexibility on employee empowerment and to determine the roles of commitment, transparency, and social responsibility in enhancing accountability within Bank Sepah branches. This applied study employed a descriptive–analytical design. The statistical population consisted of employees of Bank Sepah branches, from whom 384 participants were selected based on Cochran’s formula. Data were collected using a researcher-developed questionnaire. Face and content validity were evaluated by experts, while construct validity was assessed through confirmatory factor analysis. Reliability was confirmed using Cronbach’s alpha and composite reliability coefficients. Data analysis involved the Kolmogorov–Smirnov test, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling using SmartPLS. Structural model results indicated that communication (β=0.144, t=2.605), participation (β=0.270, t=3.731), and flexibility (β=0.436, t=5.708) had significant positive effects on employee empowerment. Empowerment significantly affected commitment (β=0.754, t=6.201), social responsibility (β=0.270, t=3.706), and transparency (β=0.689, t=7.208). Commitment (β=0.254, t=3.718) and transparency (β=0.834, t=7.906) also exerted significant positive effects on social responsibility. Furthermore, commitment (β=0.245, t=3.235), social responsibility (β=0.289, t=3.522), and transparency (β=0.455, t=5.162) significantly enhanced accountability. Accordingly, all proposed research hypotheses were supported. The findings indicate that strengthening communication, participation, and particularly organizational flexibility can enhance employee empowerment, which in turn promotes commitment, transparency, and social responsibility. These mechanisms collectively contribute to higher organizational accountability. Accordingly, developing participatory, flexible, transparent, and empowerment-oriented human resource practices may provide an effective managerial approach for improving accountability in Bank Sepah branches.</p> <p>هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر ارتباطات، مشارکت و انعطاف‌پذیری بر توانمندسازی کارکنان و تبیین نقش تعهد، شفافیت و مسئولیت‌پذیری اجتماعی در ارتقای پاسخگویی در شعب بانک سپه بود. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی–تحلیلی بود. جامعه آماری شامل کارکنان شعب بانک سپه بود که 384 نفر با استفاده از فرمول کوکران به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. داده‌ها با پرسشنامه محقق‌ساخته گردآوری شد. روایی صوری و محتوایی ابزار با نظر خبرگان و روایی سازه با تحلیل عاملی تأییدی بررسی شد و پایایی آن با آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تأیید گردید. برای تحلیل داده‌ها از آزمون کولموگروف–اسمیرنوف، تحلیل عاملی تأییدی و مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم‌افزار SmartPLS استفاده شد. نتایج مدل ساختاری نشان داد ارتباطات (β=0.144، t=2.605)، مشارکت (β=0.270، t=3.731) و انعطاف‌پذیری (β=0.436، t=5.708) بر توانمندسازی اثر مثبت و معناداری داشتند. توانمندسازی نیز بر تعهد (β=0.754، t=6.201)، مسئولیت اجتماعی (β=0.270، t=3.706) و شفافیت (β=0.689، t=7.208) تأثیر معنادار داشت. همچنین تعهد (β=0.254، t=3.718) و شفافیت (β=0.834، t=7.906) مسئولیت اجتماعی را به‌طور معناداری تبیین کردند. در نهایت، تعهد (β=0.245، t=3.235)، مسئولیت اجتماعی (β=0.289، t=3.522) و شفافیت (β=0.455، t=5.162) اثر مثبت و معناداری بر ارتقای پاسخگویی داشتند و تمامی فرضیه‌های پژوهش تأیید شدند. یافته‌ها نشان می‌دهد تقویت ارتباطات، مشارکت و به‌ویژه انعطاف‌پذیری سازمانی می‌تواند از طریق افزایش توانمندسازی کارکنان، تعهد و شفافیت را ارتقا دهد و با تقویت مسئولیت‌پذیری اجتماعی، زمینه بهبود پاسخگویی سازمانی را فراهم سازد. بنابراین، توسعه سازوکارهای توانمندساز و شفاف در مدیریت منابع انسانی می‌تواند رویکردی مؤثر برای ارتقای پاسخگویی در شعب بانک سپه باشد.</p> https://jsied.org/index.php/jsied/article/download/691/373