میرزائی ش. ., رضوانی چمن زمین م., مقیمی س. ف. ., & مرتضوی س. ل. (1405). تجربه زیسته کارکنان و مشتریان از توانمندسازی مشتری‌محور در بانک ملت ایران: یک مطالعه پدیدارشناختی. نشریه پژوهش و نوآوری در تربیت و توسعه, 1-20. https://jsied.org/index.php/jsied/article/view/521