میرزائی ش. (1405) “تجربه زیسته کارکنان و مشتریان از توانمندسازی مشتری‌محور در بانک ملت ایران: یک مطالعه پدیدارشناختی”, نشریه پژوهش و نوآوری در تربیت و توسعه, pp. 1–20. Available at: https://jsied.org/index.php/jsied/article/view/521 (Accessed: 19 June 2026).